IT-Fachkraft (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support

zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit.

Das Arbeitsverhältnis ist zunächst befristet im Rahmen einer Vertretung, eine Entfristung des Arbeitsverhältnisses wird angestrebt.

Ihre Aufgaben:

• Benutzerbetreuung & IT-Hotline
  Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen (per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem)

• Störungsanalyse & Fehlerbehebung
  Identifikation und Behebung technischer Probleme mit Hardware, Software und Netzwerk

• Installation & Konfiguration
  Aufsetzen und Konfigurieren von Betriebssystemen, Standardsoftware und spezifischen Anwendungen

• Patch- und Update-Management
  Sicherstellung der Systemstabilität durch Aktualisierung und Wartung

• Dokumentation & Wissensmanagement
  Erstellen von Anleitungen und FAQs zur Optimierung des Supports

• Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  Planung und Umsetzung von IT-Optimierungen zusammen mit den verschiedenen Fachbereichen im Klinikumfeld

• Change-Management & IT-Projekte
  Umsetzung von Projekten und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung klinischer Prozesse

Ihr Profil:

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise im medizinischen Umfeld wünschenswert

• gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängiger Standardsoftware

• analytisches Denken, Problemlösungsfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

• Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise

Wir bieten:

• ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld

• Arbeit in einem engagierten IT-Team mit wertschätzender Unternehmenskultur

• Möglichkeiten zur Weiterbildung und Weiterentwicklung

• Gestaltungsspielraum um Prozesse aktiv mitgestalten zu können

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten

• Bezahlung nach TVöD-K/VKA mit allen Leistungen des Öffentlichen Dienstes (Leistungsentgelt, Jahressonderzahlung, arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung)

• Vergünstigungen bei Partnerfirmen

Für Rückfragen steht Ihnen die Leitung der IT-Abteilung, Frau Yvonne Kirmess, gerne telefonisch zur Verfügung unter: 09931/87-36000.